火烈云客服

火云客服是一个移动客服平台，适用于生活服务、教育机构、文化娱乐等行业，为客服人员提供便捷的工作空间。该软件为客服人员的通信部分设置了快捷服务。有了这些快捷服务，顾客可以很容易地回答同样的问题。客服人员不用多次打字输入同样的内容。快捷服务也按照客户类型进行了分类，涵盖了我的快捷和公司的快捷类别，可以解决不同的咨询问题。除了基本的客服沟通服务功能，软件还为用户设置了客户管理功能，不仅可以自由管理客户信息，还可以随时查看访客情况。

00-1010 1.浏览并检查访问者的详细信息。通过查看访客的详细信息，可以看到访客的具体信息和浏览的信息内容；

2.删除对话消息的内容。在消息中心选择一条对话消息，向左滑动以单击删除工具将其删除；

3.发送图片，可以点击对话框中的图片功能图标，将图片发送给咨询客户；

4.一键发送快捷方式。遇到常见问题，可以找到合适的快捷方式，立即发送；

5.查看访客留言。从游客中心点击留言栏，查看游客留言，及时回复；

6.修改客户信息，可以通过客户编辑管理详情页的修改功能进行修改；

00-1010 1.展示清晰丰富的客户信息列表，包括沟通信息和其他信息，展示丰富的沟通方式；

2.清晰多样的访客详细信息，包括浏览器、地址、设备和操作系统等。

3.它有一个实时高效的对话中心。平台为用户搭建消息对话中心，提供快速对话系统；

4.方便快捷的语言，为用户提供多种语言的方便快捷的使用和展示；

5.提供多种沟通工具。这个交流页面提供了文字、图片、文档、表情等多种工具；

6.不同的访客管理栏目。游客中心有在线、对话、留言栏目，还显示清晰的客源图标；

00-1010 1.进入软件首页查看消息内容，立即点击未读消息查看内容。

2.立即输入回复并发送，或点击打开快捷方式框。

3.选择适当的快捷方式，然后单击它以快速发送。

4.返回并切换到游客中心，检查在线游客并选择一个游客点击。

5.打开访客详情页面，浏览查看访客的具体来源信息。

00-1010本次更新的主要内容如下：

1.客户标签优化，可以为用户添加多个不同维度的标签。

2.优化其他已知问题。

如有任何问题或意见，请联系火烈云客服官网客服人员：www.huolieyun.com或拨打0451-84314055。